Regulamin sklepu internetowego Rozdomowiona.pl
Poniżej znajduje się regulamin sklepu internetowego Rozdomowiona.pl, w którym znajdują się informację o sposobie złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży, sposobach wysyłki oraz płatnościach w sklepie, a także procedurze odstąpienia od umowy i postępowaniu reklamacyjnym.
Data publikacji: 13.11.2019 r.
Sklep internetowy Rozdomowiona.pl działający pod adresem http:// rozdomowiona.pl jest prowadzony przez firmę JM Studio Joanna Brzykcy, z siedzibą przy ul. Ogrody 13/71, 85-857 Bydgoszcz, zarejestrowaną w CEIDG pod numerem NIP: 9532528284.
Kontakt ze sklepem internetowym możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@rozdomowiona.pl lub korespondencyjnie pod adresem: JM Studio Joanna Brzykcy, ul. Ogrody 13/71z 85-857 Bydgoszcz,
§ 1
Definicje
- Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Kupujący/Klient/Konsument – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym, niezwiązana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 Kodeksu cywilnego)
- Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://rozdomowiona.pl/regulamin
- Sklep internetowy (Sklep)– sklep internetowy działający pod adresem https://rozdomowiona.pl
- Sprzedawca – JM Studio Joanna Brzykcy
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
- Towar – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży.
- Umowa o dostarczeniu treści cyfrowych – Umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedającym w przypadku zakupu dostępu do Produktów Cyfrowych.
- Produkt Cyfrowy – produkt niematerialny, wirtualny, dostępny pod danym adresem strony internetowej.
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93),
§ 2
Postanowienia wstępne
- Za pośrednictwem Sklepu, znajdującego się pod adresem https://rozdomowiona.pl, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. W Sklepie Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
- Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
- Wszystkie Towary oferowane w sklepie Rozdomowiona.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
- Do korzystania ze Sklepu, w tym do dokonania zakupu w Sklepie, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Klient powinien mieć dostęp do Internetu, posiadać aktywne konto poczty elektronicznej oraz korzystać ze standardowego systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej.
- Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo, ani pod pseudonimem.
- Podczas korzystania ze Sklepu, zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, szczególnie przez przesyłanie formularzy dostępnych w Sklepie z taką treścią.
§ 3
Składanie zamówienia
- Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów wysyłki.
- Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem sieci Internet na stronie internetowej Sklepu.
- W celu złożenia zamówienia w Sklepie internetowym na stronie internetowej, Kupujący zobowiązany jest podjąć następujące kroki:
- Klient wybiera produkt lub kilka produktów, będące przedmiotem Zamówienia i dodaje je do koszyka poprzez przycisk „Dodaj do koszyka”. Jeśli jest do wyboru wariant produktu, najpierw wybiera odpowiednią opcję.
- Klient ze strony koszyka klika w przycisk „Przejdź do kasy”.
- Klient podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia oraz dane do faktury. Jeśli klient ma już założone konto, nie ma konieczności podawania ich ponownie.
- Klient wybiera metodę dostawy i płatności za zamówienie.
- Klient zapoznaje się z regulaminem i potwierdza akceptację. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia zamówienia.
- Klient poprzez przycisk „Kupuję i płacę” potwierdza złożenie zamówienia i w tym momencie dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
- Klient zostaje przekierowany na stronę serwisu płatności, jeśli wybrał metodę płatności za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl lub zostaje przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Jeśli Kupujący wybrał inną metodę płatności niż w/w zostanie przeniesiony na stronę z potwierdzeniem zamówienia.
- Jeśli Kupujący złożył zamówienie z niekompletnymi danymi, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. W przypadku braku możliwości kontaktu, Sprzedający ma prawo anulować Zamówienie.
- Klient podczas składania zamówienia może wyrazić chęć otrzymania dokumentu potwierdzającego Zamówienie, czyli fakturę VAT. Będzie przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub dołączona do Produktu.
- W trakcie składania Zamówienia, Klient może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu w celu realizacji Zamówienia. W każdej chwili Klient może podejrzeć te dane, zmienić je lub żądać usunięcia.
§ 4
Formy dostawy i metody płatności
- Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
- Towar dostarczany jest przez wyspecjalizowanych przewoźników, którzy są do wyboru po zakupie Towaru. Kupujący ma prawo wybrać następujące formy dostawy zakupionych produktów:
– Kurier – przedpłata – Klient wpłaca pieniądze poprzez wybraną metodę płatności, następnie Sprzedawca wysyła produkty korzystając ze specjalistycznych usług kurierskich.
– Kurier – pobranie – Sprzedawca wysyła towar korzystając z wyspecjalizowanej firmy kurierskiej, a Klient płaci kurierowi podczas odbioru paczki,
– Odbiór osobisty – produkty mogą być odebrane osobiście, po uprzednim umówieniu się na konkretny termin, godzinę i miejsce odbioru. - Klient może zapoznać się z kosztami wysyłki, które widoczne są w Koszyku podczas składania zamówienia.
- Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba, że Sprzedawca odmiennie określi w Sklepie. Odbiór osobisty nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami dostawy dla Kupującego.
- Kupujący ma do wyboru następujące metody płatności za zamówione produkty: przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy (JM Studio Joanna Brzykcy, ul. Ogrody 13/71, 85-857 Bydgoszcz) o numerze konta: 98 1140 2004 0000 3702 7807 2909, płatność przez pośrednictwo serwisu przelewy24.pl oraz podczas odbierania paczki od kuriera (za pobraniem).
- Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub wyborem opcji „za pobraniem”.
- W przypadku Umowy o dostarczeniu treści cyfrowych, niezwłocznie po złożeniu Zamówienia przez Kupującego oraz płatnością w wybrany sposób, Produkt Cyfrowy zostanie dostarczony poprzez pocztę elektroniczną na adres wskazany podczas składania Zamówienia.
- Sprzedawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji Produktów Cyfrowych, jeśli jest to konieczne. Zobowiązuje się do wysyłania Kupującemu najnowszej wersji Produktu Cyfrowego, zgodnie z zakupioną wersją i zawartością.
§ 5
Realizacja zamówienia
- Po złożeniu przez Kupującego zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w § 3 Regulaminu, na adres poczty elektronicznej Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia.
- Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności w postaci przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy, zobowiązany jest zapłacić za zamówienie w terminie 5 dni roboczych od chwili zawarcia umowy. Na ten czas zostaje wstrzymany stan magazynowy.
- Jeśli Kupujący nie zapłaci za zamówienie w terminie 3 dni, Sprzedawca poinformuje go o konieczności zapłaty. Jeśli Kupujący nie zapłaci za zamówienie w terminie 5 dni roboczych od chwili zawarcia umowy, Sprzedający ma prawo anulować zamówienie.
- Realizacja zamówienia polega na jego przygotowaniu do wysyłki do Kupującego. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą przygotowania zamówienia do wysyłki.
- Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia. Następnie rozpocznie wysyłkę zamówienia do Kupującego.
- Wysyłka zamówienia do Kupującego realizowana jest w sposób wybrany przez Kupującego zgodnie z § 4 ust. 2 Regulaminu.
- Czas dostawy zamówienia do Kupującego zależny jest od wybranej przez Kupującego metody wysyłki i liczony jest od dnia zrealizowania zamówienia.
- Czas realizacji Zamówienia to 2-8 dni roboczych.
§ 6
Odstąpienie od umowy Konsumenta i zwroty
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych produktów (podstawa prawna: art. 7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.)
- Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy kontaktując się ze Sprzedającym telefonicznie lub mailowo. Wszelkie instrukcje zostaną przekazane indywidualnie.
- Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na na adres wskazany przez Sprzedającego lub dostarczyć go osobiście na wskazany adres przez Sprzedającego.
- Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- W przypadku zawarcia między Sprzedającym a Kupującym Umowy o dostarczeniu treści cyfrowych, Konsument jednocześnie zrzeka się prawa do odstąpienia umowy.
§ 7
Odpowiedzialność za wady
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt całkowicie wolny od wad.
- Towar kupiony w Sklepie jest objęty 2-letnią rękojmią/odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec konsumentów za sprzedany Towar określają przepisy prawa: w przypadku produktów kupionych do dnia 31.12.2022 roku – art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do 31.12.2022 roku (reklamacja produktu na podstawie rękojmi); a w przypadku produktów kupionych od dnia 01.01.2023 roku – art. 43a i następne Ustawy o Prawach Konsumenta (uprawnienia w przypadku braku zgodności towaru z umową).
- Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Sprzedający zobowiązuje się do naprawy lub wymiany Produktu na nowy. W drugim etapie roszczeń Kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy.
- Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
- Kupujący może wybrać jedną z metod zgłoszenia wady produktu:
– wysłać wiadomość korzystając z poczty elektronicznej,
– wysłać informację listem na adres firmy. - Kupujący w treści zgłoszenia wady produktu, powinien umieścić informację jaki produkt ma wadę, jaka wada wystąpiła oraz określić rodzaj roszczenia związany z wadą.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności. (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego).
- Kupujący, który wykonuje uprawniania z tytułu rękojmi, może na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy produkt na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji w wybrany sposób przez Kupującego.
- Szczegóły dotyczące rękojmi Sprzedawcy za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego (art. 556 – 576) oraz Ustawa o prawach konsumenta.
§ 8
Dane osobowe i pliki cookies
- Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://rozdomowiona.pl/polityka-prywatnosci
§ 9
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów na drodze postępowania mediacyjnego.
- Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Kupujący może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego i polubownie zakończyć spór, a także skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której zadań należy ochrona konsumentów.
- Informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajduje się na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl
- Do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dostępna jest także platforma ODR, z której może skorzystać Konsument. Znajduje się na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 10
Postanowienia końcowe
- Regulamin jest integralną częścią zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą umowy sprzedaży.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
- Kupujący, którzy są zarejestrowani w Sklepie, zostają poinformowani o każdej zmianie Regulaminu poprzez pocztę elektroniczną. Kupujący zawsze może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta, poprzez usunięcie konta lub złożenie takiej potrzeby poprzez kontakt ze Sprzedającym.